Informations générales

Référence

ByT_RC24/127  

Date de parution

11/04/2024

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Alternant(e) - Chef de Projet Analyse des Opérations de Recouvrements Clients F/H

Contrat

Contrat d'alternance

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

sup à 12 mois

Description de la mission

Type de contrat: Alternance
Localisation: Meudon la forêt (92360)
Date de démarrage: septembre 2024

Si pour vous, être alternant(e), c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoindre la direction de la Gestion Financière Clients (GFC) chez Bouygues Telecom, c’est rejoindre une équipe dynamique aux enjeux financiers importants dont l’objectif est de minimiser les impayés tout en facilitant les ventes.

Au sein de cette direction, vous intégrez le pôle opération recouvrement. En binôme avec Sophie, vous pilotez les activités de recouvrement des impayés sur plusieurs centres de la relation clients et agences de recouvrement. Ce pilotage doit se faire dans une optique d’équilibre entre le recouvrement et la bienveillance pour trouver la meilleure solution de paiement.

Ce que vous ferez au quotidien :
Prendre en charge la gestion d'un projet pour optimiser la qualité des gestes recouvrement:
Piloter et Mesurer l’efficacité du recouvrement amiable sur les centres amiables et agences de recouvrement,
Animer les centres d'appels sur les gestes recouvrement des conseillers. 
Contrôler la qualité des appels clients au travers d'écoutes et d'analyses,  
Animer les sujets « fréquence d'appels» et « limiter la réitération d’appels impayé »,
Participer aux différents comités de pilotage pour contribuer à minimiser les impayés chez Bouygues Telecom.

Profil

A propos de vous :
Vous êtes à la recherche d'une alternance d'une durée de 2 ans pour votre Master en école de commerce ou université équivalente. 
Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles,
Vous êtes force de proposition pour contribuer pleinement au développement de vos missions,
Votre esprit de synthèse et d'analyse vous permet de manipuler les données et de les exploiter au mieux,
Vous avez le goût du travail d'équipe et appréciez travailler dans la bonne humeur.

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez:

Une expérience collaborateur innovante, digitale et efficace : vous aurez accès à toutes les informations nécessaires en amont,
Une rémunération avantageuse et l'accès aux primes d'intéressement et de participation,
Un CSE actif avec des propositions attrayantes,
Des locaux favorisant le bien-être (salle de sport, de repos...) et un environnement de travail en flex-office permettant une intégration réussie et des échanges facilités,
Un restaurant d'entreprise s'adaptant à toutes restrictions alimentaires, avec des prix préférentiels,
Un remboursement de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 90% ou un accès gratuit à notre parking,
La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
 
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : Juliette, en charge de ce recrutement prendra contact avec vous. Un échange téléphonique puis un entretien visio et un entretien sur site avec Sophie (manager) seront à prévoir et un retour dans les semaines suivantes.

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Nous avons hâte de vous rencontrer !

Localisation du poste

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