Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Apprenti(e) méthodes et processus H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_TR21/218  

Date de parution

03/06/2021

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Apprenti(e) méthodes et processus H/F

Contrat

Contrat d'alternance

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

sup à 12 mois

Description de la mission


Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien.
Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.
Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?


VOS MISSIONS
Vous intégrez le Bureau des Méthodes au sein de la Direction des Opérations et Projets, qui déploie et exploite les solutions fixe, data et mobile, auprès de nos clients entreprises. Ce service accompagne les équipes de support technique qui prennent en charge le traitement des incidents et l’accompagnement technique de nos clients Entreprises afin d’améliorer la qualité du service des centres internes et des centres externes sur les offres existantes ou les offres à venir.

Votre apprentissage se déroulera dans un contexte favorable au développement des compétences d'un ingénieur télécom et se déroulera en 2 temps :
• Une phase exploratrice, de prise de connaissance et de montée en compétence sur le contexte, la méthodologie Bouygues Telecom dans un environnement technique riche.
• Une phase d'immersion complète dans l’activité du service, en participant à :
-      L’élaboration des processus métier pour l’aide à la résolution des incidents techniques
-      Le pilotage et la réalisation de chantiers d’amélioration continue (automatisation via API)
-      Le suivi de la bonne utilisation des processus par les équipes techniques (écoute, audit, indicateurs…) et de prise en compte des remontées terrain.

Vous intégrerez une l’équipe composée de 4 collaborateurs, organisée en mode agile, qui travaille dans un environnement technique varié et en interaction avec diverses équipes internes (support technique, pilotes de prestataires, MOA outils et équipes projets).

Profil

Vous intégrez une école d'ingénieur ou université équivalente en 4ème/5ème année. Vous disposez de compétences en réseaux télécoms fixe (Fibre, xdsl, VPN…) et/ou mobile (4G et 5G), en scripting et en modélisation. Des connaissances en configuration de routeurs (Cisco, Huawei) seraient un plus.
Rigoureux et curieux, vous savez travailler en équipe et avez une bonne capacité d’analyse. Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et votre pédagogie.
Vous aimez trouver des solutions à des problématiques nouvelles et avez une appétence pour mener des mini-projets.

Alternance : 2/3 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

25, av. Victor Hugo 33708 MERIGNAC CEDEX