Informations générales

Référence

ByImo_12262  

Date de parution

02/04/2025

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Alternant chargé de clientèle

Contrat

Contrat d'alternance

Statut

Etam

Description de la mission

En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Clientèle Junior au sein de l’entreprise de promotion immobilière GROUPE PATRIGNANI, votre rôle principal consistera à assurer un suivi efficace et une gestion proactive des relations avec nos clients, ainsi que la coordination des différentes tâches administratives liées à la gestion de nos opérations immobilières. Vos principales missions non exhaustives: • Suivi et mise à jour du CRM et de l’espace client - Assurer une mise à jour quotidienne du CRM et de l'espace clients. - Intégrer en commercialisation les nouvelles opérations immobilières. - Mettre à jour les informations relatives aux lots disponibles, réservés, optionnés• Préparation et organisation des visites cloisons, des pré-livraisons, des livraisons - Mise en place des différentes installations et équipements dédiés à l’accueil du client - Accueil du client sur le site de livraison et explication des différentes étapes du processus de livraison. - Remise des clés et des documents officiels associés à la propriété.• Suivi du Service Après-Vente (SAV) des opérations livrées - Coordonner le SAV dans sa globalité en collaborant avec le service technique : réponses aux courriers, courriels, téléphone - Assurer le suivi des réclamations clients et organiser les rappels téléphoniques - Suivi du Net Promotion Score (NPS) : Interroger régulièrement nos clients selon le NPS de nos opérations immobilières : proposer des actions correctives• Suivi des ventes de nos commerciaux externes (partenaires de vente) - Gestion des mandats, factures, options et dénonciations des prescripteurs. - Assurer une communication efficace avec les prescripteurs pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Profil

 VOTRE PROFIL Formation BAC+3 minimum en commerce, relation client. • Première expérience dans un poste similaire ou stage significatif dans la relation client et/ ou commerciale• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.• Sens du service client développé et aptitude à communiquer efficacement.• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de CRM CLIENT & ADV• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise (montage d’opérations, service technique)• Qualités requises : autonomie, polyvalence, dynamisme, aisance orale et écrite indispensable poste basé à Nogent Sur Marne  

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, VAL DE MARNE (94)

Ville

Demandeur

E-mail opérationnel

m.govindaradjou@bouygues-immobilier.com