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CDI - Data Analyst (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_RC20/165  

Date de parution

15/06/2021

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

CDI - Data Analyst (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Chez Bouygues Telecom, nous avons fait de l’expérience client un enjeux majeur pour se différencier et fidéliser durablement nos clients.
Nous mettons en œuvre les dernières innovations technologiques (serveurs vocaux en langage naturel, chatbot , voicebot, parcours d’auto-résolution en ligne, RPA…) pour orienter nos clients vers la meilleure réponse et favoriser son autonomie.
Dans ce contexte dynamique et stimulant, vous mettrez à profit vos compétences techniques pour extraire des informations pertinentes de la masse de données disponible, construire des outils de pilotage des parcours omnicanaux pour permettre à l’ensemble des directions impliquées (Expérience Clients, Digitales, Relation Clients, Marketing …) de comprendre et améliorer le dispositif.
Vous serez donc amené(e) :
à construire des dashboards métiers,
mener des analyses exploratoires et des études ad’hoc sur l'ensemble des sources de données disponibles (contacts, navigations, dmp..).
En lien avec les équipes Connaissance Client et Big Data, vous travaillerez également :
sur des modèles pour anticiper les comportements clients(scoring, segmentation…),
adapter nos réponses sur la base de ces triggers.

Profil

De formation Bac+5 spécialisée en statistiques (ENSAI, ENSAE, ISUP ou master universitaire équivalent), vous avez idéalement une première expérience (2 ou 3 ans) dans le domaine de la data. Vous savez utiliser les méthodologies statistiques appropriées afin de répondre de manière efficace à des problématiques business.
Vous maîtrisez les langages SAS, SQL et Python, les concepts et la mise en pratique des méthodes de machine Learning, les environnements Tableau et Terradata.
Enthousiaste et curieux, au contact permanent des équipes métiers, vous avez envie de devenir "le partenaire data" privilégié de cette transformation portée par l'innovation.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON