Informations générales

Entité de rattachement

Avec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur expertise dans la conception, la construction et la réhabilitation des bâtiments et quartiers essentiels à la vie (santé, éducation, travail, tourisme, loisirs, services publics, défense, etc.). L'engagement des équipes s'appuie sur trois priorités absolues : culture sécurité, respect des droits humains et éthique.  

Référence

ByC_448  

Date de parution

02/04/2025

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TRAVAUX

Intitulé du poste

Chargé d'Affaires SAV Bâtiment H/F

Contrat

CDI

Statut

Non Applicable

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents. La Direction Service Client de Bouygues Bâtiment Sud-Est intervient sur l’ensemble du cycle de production d’un ouvrage, de l’obtention d’une affaire à la fin de sa garantie décennale. Par sa gestion de la qualité produit et du service après-vente, elle est actrice de l’excellence opérationnelle et participe aux différentes étapes de l’accompagnement client.La Direction Service Client souhaite accueillir un(e) Chargé d’Affaires SAV H/F pour venir renforcer et soulager l’équipe en place. Les opérations à suivre sont principalement réparties sur le territoire du Rhône, de la Loire et de l’Est du Puy-de-Dôme. Vos principales missions seront de gérer les garanties des constructeurs en cas de désordres ou de sinistres. Cela implique d’évaluer l'application des garanties et, le cas échéant, mobiliser les dispositions contractuelles vis-à-vis des sous-traitants et fournisseurs. Vous participez par exemple aux rendez-vous d'expertise et diagnostics techniques, et vous supervisez le chiffrage et l'exécution des travaux afférents.Vous identifiez les causes et origines des dommages TCE : réception et analyse des réclamations, diagnostic technique par contrôle sur site. Vous pilotez la mise en œuvre des garanties : définition et suivi des travaux, information des actions menées auprès des clients, reporting auprès de la hiérarchie, recours ,….Vous intervenez également en amont auprès des équipes travaux via des visites de chantier en phase exécution, des conseils aux services études en phase de chiffrage et choix d'option. Ce poste implique des déplacements réguliers au sein des agences et chantiers du territoire.De formation Bac +2 à Bac +5, vous disposez de minimum 5 ans d’expérience au sein d'une entreprise de construction, d’un bureau de contrôle ou dans le suivi d’exécution de chantier. Vous disposez idéalement de connaissance en assurance construction.Vous êtes : Connu(e) pour votre pédagogie, votre capacité à persuader, et vos qualités relationnelles Apprécié(e) pour votre rigueur, votre efficacité, votre organisation, votre esprit d’innovation et votre force de propositionCe que nous ferons ensemble : Accompagner dans la durée des clients mais aussi des parties prenantes de la construction (Maitres d’ouvrages, maitres d’œuvres, architectes et entreprises), de l’utilisation (locataires, preneurs) et de l’exploitation des ouvrages (mainteneurs, gestionnaires, experts)Participer à la satisfaction de nos clients au travers de vos actions Contribuer à notre image de marque

Profil

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Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Rhone-Alpes, RHONE (69)

Ville

Demandeur

E-mail opérationnel

ale.vernin@bouygues-construction.com