Informations générales

Référence

ByT_KY23/030-46527  

Date de parution

18/01/2024

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client (H/F) F/H

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le pôle Service Clients, et aurez l’opportunité de vous investir
pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :

• Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails
et par chat.
• Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
• Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
• Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.

Profil

• Vous avez su développer le sens du service et de la relation client au cours d'une première expérience confirmée de la relation client téléphonique, idéalement dans l’IT ou dans un centre d’appel.

• Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l’univers du logiciel est un plus.

• Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

• Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Nord-Pas de Calais, PAS DE CALAIS (62)