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Pilote analyste Wholesale & M2M H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_CM21/154  

Date de parution

16/06/2021

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

Pilote analyste Wholesale & M2M H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En qualité de Pilote-Analyste Wholesale, vous participez activement au développement du marché porteur du wholesale mobile (M2M & MVNO) au sein de la Direction Diversification de Bouygues Telecom.
A ce titre, votre objectif principal est de porter assistance à nos clients en résolvant des problématiques Réseau ou SI.
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les tickets d’incidents avec analyse bout en bout des problématiques clients, du provisionning & fonctionnement des services jusqu’à l’analyse de couverture radio
- Piloter et représenter l’activité support : création et présentation de KPIs en comités
- Assurer le suivi et la communication des incidents critiques et/ou complexes auprès de nos partenaires, clients & fournisseurs
- Animer des task-forces sur les anomalies de longue durée avec les entités supports
- Participer activement aux évolutions des outils & processus de la Direction en tant que représentant de l’équipe support (ateliers, expressions de besoin). Par exemple : lancement de la 5G, déploiement d’un nouveau portail client
- Développer une expertise sur nos outils (IHMs front & back-office) et nos offres.
Au sein d’une direction à taille humaine, aux profils et parcours très variés, vous serez intégré(e ) dans une équipe de trois analystes et aurez un rôle de coordination.

Profil

De formation supérieure technique ou avec une vraie appétence pour les sujets qui s’y réfèrent, vous justifiez d’une première expérience significative dans l'univers Telecom ou Informatique.
Idéalement vous avez une première expérience de pilotage d'équipe.
Vous êtes curieux, rigoureux et aimez trouver des solutions et comprendre les systèmes dans leur ensemble.
Vous avez développé un sens de la communication qui vous permet de mobiliser efficacement les personnes autour de vous.
Vous êtes capable d'exposer de façon claire un bilan ou un problème devant un auditoire. Vous maitrisez un ou plusieurs outils de présentation, reporting et business intelligence (pptx, excel, Business Objects, Tableau, etc. )

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON