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Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

STAGE – Chargé d'études H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_MK20/158  

Date de parution

23/10/2020

Description du poste

Filière Métier

MARKETING

Intitulé du poste

STAGE – Chargé d'études H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 à 12 mois

Description de la mission

Au sein du département Marketing, dans l’équipe Qualité de la BU Fixe qui gère l’ensemble des produits et services des offres Internet, TV et Téléphone Fixe, le chargé d’études aura pour mission le pilotage et l’analyse des enquêtes de satisfaction clients récurrentes ou ponctuelles, visant à mieux connaitre le comportement et les attentes de nos clients. Vos principales missions
- Mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction clients récurrentes (planning, ciblage, lancement et suivi opérationnel via nos outils partenaires)
-Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs (verbatims clients)
- Préparation et mise en forme graphique du rapport d’étude
- Mise en place d’outils de reportings automatisés permettant de faciliter et de fiabiliser l’analyse et la communication des résultats
- Proposition de nouveaux axes d’évolutions sur les enquêtes et les outils d’analyses- Participation à la réflexion globale d’amélioration de la satisfaction client

Profil

Détail du profil : Vous êtes rigoureux et à l’aise avec les chiffres , vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous aimez réaliser des études et mettre en place des outils de reportings pour mettre en valeur les principaux enseignements. De formation supérieure bac+4/5 en Marketing ou Data, vous avez une bonne maitrise d’Excel et plus généralement du pack Office, ainsi que des connaissances dans le logiciel Tableau.

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON