En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Groupe Bouygues

Stage Pilotage incidents unitaires H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_Stage – DIPS-24477  

Date de parution

03/11/2020

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Stage Pilotage incidents unitaires H/F

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Au sein de la direction des systèmes d’information, et plus particulièrement de la direction de la production informatique (DIPS), vous serez en charge d’animer la démarche d’amélioration continue autour des incidents unitaires :
-Suivi et analyse quotidienne : mise en place des requêtes de suivi, analyse des root cause avec les équipes de production, identification et mise en place des plans de remédiation
-Conception et mise en place de solutions d’aide au traitement des incidents avec le RPA (Robotic process automation)
-Identification et pilotage en transverse des plans d’action pour diminuer les volumes d’incidents non avérés : avec le service client, les métiers, les Supports Niveau 2, les architectes, les MOE,…
-Suivi des KPI et animation du comité de pilotage mensuel
-Participation active aux comités d’amélioration continue avec le service client et les métiers

Profil

De formation Ingénieur informatique, vous possédez un fort esprit d'analyse et de synthèse et vous avez de fortes compétences en gestion de projet.
Vous êtes autonome, pro-actif.ve et vous n'hésitez pas à challenger l'existant.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON