Informations générales

Référence

ByT_AL25-62468  

Date de parution

13/10/2025

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Technicien d'Exploitation F/H

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) 
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : 1er janvier 2026

Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l’ensemble du territoire français.

Ce que l'on vous propose :
 
Notre Responsable du Centre de Service au sein de la Direction Technique d'Alleo, Kévin, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) d’Exploitation !
Vous assurerez la supervision, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures clients.
Vous gérerez le support de niveau 2 (et haut de marché) en lien avec le Support N+1 et le Team Leader du Support, ainsi que les mises à jour des équipements managés.
Garant(e) du suivi et de la traçabilité des actions, vous contribuerez à la qualité de service et à l’amélioration continue des processus d’exploitation.


Vos missions au quotidien : 
 
1) Supervision et checks quotidiens
Exécutions des check-lists quotidiennes
Suivi des infrastructures via les outils en place
2) Support N+2
Gestion des incidents escaladés par le Support N+1
Collaboration étroite avec le Team Leader Support
Escalade des cas critiques nécessitant une expertise supérieure
3) MCO/MCS
Réalisation des maintenances préventives et correctives
Application des patchs et correctifs de sécurité en lien avec les équipes SOC et experts
Suivi du bon fonctionnement des équipements

4) Déploiements à distance
Réalisation des déploiements des solutions d’intégration à distance. Exemples : FortiMail / EDR / etc.
Participation ponctuelle à la finalisation des déploiements, à distance, des solutions d’intégration

5) Gestion des mises à jour
Planification et exécution des upgrades pour les équipements sous contrat managé. Exemples : Fortinet, Omada, 3CX, etc.
Communication avec le client lors des interventions planifiées.

6) Documentation et amélioration continue
Mise à jour régulière de la documentation technique si nécessaire
Proposition de pistes d’automatisation ou d’optimisation des processus. 

Profil

Vos atouts pour réussir : 
Vous possédez idéalement 5 ans d'expérience (stage et alternance inclus) dans le domaine du réseau 
Vous avez une expertise en cybersécurité et communications unifiées
Ces termes vous sont familiers : switch, SDWAN, MPLS, IP etc.
Vous avez une certification ITIL et êtes en capacité de gérer le support et compléter les tickets
Vous savez travailler au sein d'une équipe dynamique, en collaborant avec vos collègues de manière transverse
Vous êtes une personne sur qui on peut compter : rigoureux, organisé et qui aime l'entraide dans une équipe
Vous savez anticiper les problèmes, faire preuve de synthèse et vous adapter aux changements avec flexibilité


Chez Alleo, vous apprécierez :
Profiter d’une offre mobile pour collaborateurs Bouygues Telecom ainsi que d'une prise en charge sur l’abonnement Bbox,
Avoir accès à 1  jour de télétravail possible par semaine sous accord managérial, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail.
Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement
Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues,

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge de ce recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique.
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et en présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Bourgogne, SAONE ET LOIRE (71)

Ville

Demandeur

E-mail opérationnel

K.SAGUEZ@alleo.fr