Informations générales

Référence

ByT_KY25-59182  

Date de parution

16/07/2025

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Chargé de Relation Client (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En résumé :
Localisation du Poste : Arras
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès que possible
Ce que l’on vous propose :

Venez rejoindre les équipes de KEYYO dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !

Au quotidien :
Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants et le traitement des demandes en omnicanal.
Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
Vous conseillez le client dans l’optimisation de ses solutions.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.

Profil

Vos atouts pour réussir sur ce poste :
Votre sens du service service client, sens de l'écoute et empathie, vous permette de comprendre et de résoudre des problématiques de vos interlocuteurs.
Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client téléphonique, idéalement dans l’IT ou dans le cadre de centres d’appels.
Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) et/ou de l’univers du logiciel serait un plus.
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez travailler en équipe.
Chez Keyyo, vous apprécierez...

Pour mener à bien vos missions :
Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail
Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
Bénéficier d’une rémunération attractive
Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement
Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique.
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Nord-Pas de Calais, PAS DE CALAIS (62)