Informations générales

Entité de rattachement

Avec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur expertise dans la conception, la construction et la réhabilitation des bâtiments et quartiers essentiels à la vie (santé, éducation, travail, tourisme, loisirs, services publics, défense, etc.). L'engagement des équipes s'appuie sur trois priorités absolues : culture sécurité, respect des droits humains et éthique.  

Référence

ByC_2024-35094  

Date de parution

11/02/2025

Description du poste

Filière Métier

Réf métier Bouygues SA - INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Stagiaire Gestion de base de connaissance des outils ITSM H/F

Contrat

Stage

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Prêt(e) à participer à des projets d’envergures ? Rejoignez l’aventure Bouygues Construction IT ! 
Le monde de la construction est en plein essor technologique et digital. Les challenges à relever sont nombreux, dans un contexte où les solutions digitales se développent et évoluent à grande vitesse.
L'équipe IT4IT est une équipe au sein de Bouygues Construction IT qui gère l'ensemble des applications informatiques nécessaires aux équipes informatiques de Bouygues Construction. On retrouve notamment dans un périmètre toutes les applications d'ITSM : gestion des tickets (incidents, demandes de services, ...), gestion de parc informatique (référentiels PC, serveurs, réseau...), catalogue de services.
Ces applications ITSM sont complexes et nécessitent un accompagnement des utilisateurs. Actuellement la documentation utilisateur permettant cet accompagnement n'est pas à jour et peu accessible. Avec l'arrivée d'un nouvel outil (Confluence), l'équipe IT4IT a l'opportunité de revoir cette documentation et d'offrir un véritable outil d'aide à la prise en main des applications ITSM.

Synthèse de la mission du stage :
Prise de connaissance de la documentation existante et montée en compétence sur les outils ITSM pour en comprendre le fonctionnement.
Participation à la construction de l'espace de base de connaissance sur le nouvel outil Confluence : définition de la structure de l'espace, des templates. d'articles de connaissance, des meilleurs moyens de recherche d'information.
Création de la liste des articles de connaissance à produire (en définissant une logique permettant une expérience utilisateur fluide).
Création de contenu : basé sur la liste prédéfinie, produire les articles de connaissance (rédaction, screenshot, lien vers les documents, ...).
Missions potentielles annexes :
Construction / co-animation de formations sur les outils ITSM
Participation au projet de refonte du système ITSM (développement de nouvelles applications, décommissionnement d'anciennes applications...)

Profil

Vous préparez une Ecole D'ingénieur ou un Master dans le domaine des Systèmes d'Information.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez un bon niveau rédactionnel.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais, des connaissances de base sur les modes de communication entre applications (API, webservices…)
Et le petit plus, vous avez des connaissances des processus ITSM, connaissances SQL.
Alors n'hésitez pas et postulez !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, France, Ile-de-France, YVELINES (78)

Ville